Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 9nohu

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của 9nohu — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://9nohu.net. Tài liệu này mô tả chi tiết cách 9nohu thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 9nohu, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách Bảo mật này. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ 9nohu.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam — bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam — khi sử dụng mọi tính năng, dịch vụ và kênh hỗ trợ của 9nohu bao gồm website, ứng dụng di động và live chat.

9nohu thu thập thông tin người dùng thông qua hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung xác minh — chỉ thu thập khi cần thiết theo quy trình chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank,...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) — chỉ thu thập để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ 9nohu.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ internet, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại trang, các tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả tham gia trò chơi — phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện người dùng đã thiết lập.

9nohu sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng 9nohu.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML), xác nhận người dùng đủ 18 tuổi và cư trú hợp pháp tại Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt thông qua Live Chat 24/7, Zalo và Telegram.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm chơi game trên nền tảng 9nohu.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, tài khoản trùng lặp, gian lận tài chính và các vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách quan trọng và thông báo bảo mật tài khoản qua email hoặc SMS. Người dùng có thể tắt thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 9nohu đều có cơ sở pháp lý rõ ràng theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. 9nohu xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi người dùng và lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, cải thiện dịch vụ và ngăn chặn các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc — như gửi email tiếp thị về khuyến mãi mới — 9nohu sẽ xin phép rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

9nohu không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin nhất định trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính toàn vẹn và công bằng của kết quả.
• Cơ quan pháp luật: 9nohu sẽ công khai thông tin cần thiết khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, bảo mật, phân tích) có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật với 9nohu.

9nohu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn giao diện. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên trang web, trang nào được truy cập nhiều nhất và tính năng nào cần cải thiện. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như bố cục giao diện, danh sách trò chơi yêu thích và các cài đặt tài khoản.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các phiên đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi bị truy cập trái phép và ngăn chặn các cuộc tấn công giả mạo phiên (session hijacking).

9nohu triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 9nohu được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với thuật toán mã hóa AES-256, đảm bảo dữ liệu không thể bị chặn và đọc trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên 9nohu có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ để phục vụ kiểm toán.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: 9nohu vận hành hệ thống IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) theo dõi liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn kịp thời các cuộc tấn công mạng.
• Sao lưu và phục hồi dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động nhiều lần mỗi ngày vào các máy chủ dự phòng riêng biệt, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: 9nohu thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.

9nohu chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 9nohu.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, 9nohu sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 90 ngày, trừ những dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền, lịch sử giao dịch tài chính phải được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch.
• Dữ liệu xác minh KYC: Hồ sơ xác minh danh tính được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Dữ liệu log hệ thống được lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn tự động khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng và được làm mới khi bạn truy cập lại nền tảng.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ bởi 9nohu. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Live Chat hoặc email hỗ trợ:

9nohu nghiêm túc cam kết bảo vệ trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi. Dịch vụ của 9nohu chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để thực thi quy định này:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi người dùng đều phải xác nhận đủ 18 tuổi trong quá trình đăng ký. Quy trình KYC sẽ xác minh ngày sinh thực tế qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 9nohu không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Khuyến nghị cho phụ huynh: Nếu bạn chia sẻ thiết bị với trẻ nhỏ hoặc thanh thiếu niên, hãy luôn đăng xuất khỏi tài khoản 9nohu sau mỗi phiên sử dụng và cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung phù hợp trên thiết bị.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 9nohu, vui lòng báo cáo ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ như khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế để đảm bảo tốc độ và độ ổn định của nền tảng. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài, 9nohu cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu ràng buộc pháp lý với mọi đối tác lưu trữ và xử lý dữ liệu quốc tế.
• Đảm bảo dữ liệu chuyển ra ngoài lãnh thổ được mã hóa toàn diện trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

9nohu có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại: ngày 11 tháng 5 năm 2026. Mọi thắc mắc về Chính sách Bảo mật này hoặc để thực hiện các quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat 24/7: Phương thức liên hệ nhanh nhất — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.
• Email hỗ trợ: support@9nohu.net — phản hồi trong vòng 24–72 giờ làm việc.
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh nhắn tin phổ biến tại Việt Nam.